Klaipėdos universiteto ligoninės (KUL) Ambulatorinių paslaugų centro vadove tapo Ligita Patapavičienė. Ji laimėjo viešąjį konkursą penkerių metų kadencijai ir pareigas pradės eiti nuo rugsėjo 10 dienos.
„Ambulatorinių paslaugų plėtra, paslaugų prieinamumo ir aptarnavimo kokybės gerinimas yra vienos iš mūsų įstaigos prioritetinių sričių. Šiandien vis dar susiduriame su registracijos pas gydytojus specialistus, eilių valdymo iššūkiais. Todėl džiaugiuosi, kad prie mūsų komandos prisijungė Ligita, kuri žino, kaip šioje srityje pasiekti pokyčių. Jos išsilavinimas ir patirtis tiek IT, tiek vadybos srityje bus labai vertingi besikeičiančiai mūsų įstaigai“, – sakė KUL generalinis direktorius dr. Audrius Šimaitis.
L.Patapavičienė per eilę metų vadovavimo patirties įgijo verslo organizacijose, kol kelias nuvedė į sveikatos priežiūros sektorių. Kauno klinikose ji dirbo pacientų aptarnavimo centro vadove.
„Kauno klinikose turėjome dviejų metų pokyčių projektą. Sujungėme 13 atskiruose filialuose veikusių registratūrų į vieną valdymo vienetą. Tiesa, registratūros ir liko skirtinguose korpusuose, tačiau valdymas tapo vieningas. Buvo įkurtas skambučių centras, įdiegtas pacientų aptarnavimo standartas. Tai reiškia, kad visi darbuotojai pradėjo vadovautis vieningais standartais, kaip priimti pacientą, kaip su juo bendrauti. Darėme didžiulį kultūrinį pokytį. Ir jis įvyko“, – pasiektu rezultatu džiaugiasi L.Patapavičienė.
Ji teigė, kad pacientai pokyčius pajuto jau per pirmuosius mėnesius, nes pagaliau galėjo prisiskambinti ir užsiregistruoti pas gydytoją.
„Pokyčių pasiekėme dirbdami su administracija išvien. Ji priėmė sprendimus, padėjusius mums lengviau valdyti gydytojų konsultacijų laikus, o mes techniškai lengvinome paciento kelią iki gydytojo. Greta viso to keitėme personalo požiūrį į pacientą. Juk itin svarbu, kaip mes pasisveikiname, kaip mes bendraujame“, – apie dvejus metus užtrukusį pokyčių projektą pasakojo L.Patapavičienė.
Ji teigė, kad medikai yra ypatingi žmonės. Tad su jais bendradarbiauti ir taikyti naujausias vadybines praktikas, kurias yra įgijusi studijuodama bei dirbdama versle, buvo labai įdomu bei naudinga.
„Esu baigusi IT bakalauro ir tris ekonomikos ir vadybos magistrantūros studijas. Smagu atrasti, kad įmanoma pažangiausias vadybos praktikas atnešti į valstybinę ligoninę“, – džiaugėsi kaunietė, naują savo karjeros etapą susiejusi su Klaipėda.
L.Patapavičienė sako, kad naujo KUL generalinio direktoriaus atėjimas, prasidėję pokyčiai ir vieša pozicija užaugino ne tik dėmesį, bet ir tikėjimą šia įstaiga.
„Kai tu patiki vadovu ir ligonine, kai nori ir toliau dirbti sveikatos priežiūros sektoriuje ir eiti ten, kur kviečia širdis, kur matai labai didelę prasmę, kai tiki atsiveriančiomis pokyčių galimybėmis, nebesinori likti patogioje savo komforto zonoje. Džiaugiuosi, kad turiu didelį šeimos palaikymą. Ji paskatino mane priimti iššūkį. O kalbant apie KUL – aš tikiu, kad tai bus pagrindinis centras į kurį norės atvykti gydytis pacientai, o medikai – dirbti. Tai bus naujos kartos ligoninė su nauja vadyba ir nauju požiūriu į darbuotoją bei pacientą. KUL iš esmės taps pagrindiniu Vakarų Lietuvos traukos centru, kai kalbėsime apie sveikatos priežiūrą. Neabejoju, kad dalis ir kitų Lietuvos regionų gyventojų norės vykti gydytis čia dėl teikiamų paslaugų ir jų kokybės. Tai pagrindinis dalykas, kodėl tikiu šia ligonine ir pasirinkau eiti su ja kartu. Tai yra kelias kurti ateitį. O ją sukurti galime tik mes patys“, – sakė L.Patapavičienė.
KUL Komunikacijos tarnyba
